Tips vid användning av hostingpartner

Det finns en del generella generella punkter som bör beaktas då man använder en hostingpartner:

• Om ni ringer in till Sharespine (samt använder en hostingpartner) och behöver hjälp med er klient, så är det att föredra att man vet var Sharespine är installerad. Detta underlättar Sharespine supportens felsökningsarbete eftersom en del essentiella filer finns där.
• Hostingpartnern bör erbjuda fjärranslutning.
• Hostingpartnern tillåter tredjepartsprogramvara.
• Viktigt att en av parterna kan agera som kommunikationscentral då supportärenden oftast involverar flera parter.