4. Tvister eller “chargebacks”, valutakonvertering og avrundingskonto

Som forhandler kan du havne i en tvist med en kunde der du må håndtere dette i regnskapet ditt. Integrasjonen støtter både tvister (chargebacks), valutakonvertering og avrundinger som kommer fra Shopify Payments.

Hva skjer ved tvister/chargebacks?

En kunde kan bestride en betaling (en tvist), noe som utløser en chargeback. Da blir beløpet trukket fra kontoen din, og du kan svare med dokumentasjon.

Det påløper et gebyr for hvert chargeback-tilfelle. Slike transaksjoner bør bokføres på en egen observasjonskonto for manuell oppfølging, for eksempel konto 1792 – Observasjonskonto (chargebacks).

Hvordan fungerer valutakonvertering og avrundingskonto?

Hvis du selger i flere valuter konverteres beløpet automatisk til din utbetalingsvaluta etter gjeldende vekslingskurs. Et vekslingsgebyr trekkes også.

Avrundingskontoen brukes for å håndtere små differanser som oppstår ved valutaveksling eller gebyrberegning.

Det kan være lurt å opprette en egen konto i kontoplanen for disse transaksjonene, der både valutagevinster og valutatap registreres — for eksempel 1791 – Avrundingskonto.

Hva er ukjente transaksjoner?

Ukjente transaksjoner kan være relaterte gebyrer, refusjoner eller justeringer. Kontroller detaljene i utbetalingsrapportene i Shopify-administrasjonen. I enkelte tilfeller kan det også dreie seg om salg til land som ennå ikke er konfigurert i adminpanelet.

Mange regnskapsførere ønsker at ukjente transaksjoner havner på en såkalt OBS-konto, altså transaksjoner som må undersøkes før de plasseres på riktig konto med korrekt dokumentasjon.

Hvis det ikke finnes en OBS-konto i kontoplanen din, kan du opprette en selv, for eksempel 1792. Husk imidlertid å oppdatere kontoplanen etter at du har opprettet kontoen – ellers vil du ikke kunne velge den i kontovelgeren.

-------  FAQ ------- 

• Om App for regnskapsføring av Shopify i Tripletex
• 1. Koble Tripletex till Shopify
• 2. Hvordan fungerer integrasjonen mellom Shopify og Tripletex?
• 3. Inn- og utbetalinger fra Shopify Payments
• 4. Tvister eller “chargebacks”, valutakonvertering og avrundingskonto
• 5. Innstillinger for Norsk MVA og International handel