Fortnox fel 2004457 - "Artikel XXXX är en paketartikel i artikelregistret, raden måste innehålla en instans av det paketet"

Felet 2004457 uppstår när du försöker skapa en order eller faktura där en artikel som är definierad som en paketartikel saknas eller används på ett felaktigt sätt.

🔎 Möjliga orsaker och lösningar

1. Paketartikeln saknar ingående artiklar

👉 Orsak: Fortnox hanterar paketartiklar som sammansatta produkter som måste innehålla minst en komponent (ingående artikel). Om paketartikeln inte innehåller några produkter, uppstår felet.

✅ Lösning:

• Gå till Register → Artikelregister i Fortnox.
• Sök upp artikelnumret som anges i felmeddelandet.
• Kontrollera att paketartikeln har minst en ingående artikel.
• Lägg till de saknade produkterna och spara ändringarna.
• Testa att skapa ordern/fakturan igen.

2. Paketartikeln används som en vanlig artikel

👉 Orsak: En paketartikel kan inte säljas som en enskild produkt på en order- eller fakturarad utan att dess ingående artiklar hanteras korrekt.

✅ Lösning:

• När du lägger till en paketartikel på en order, säkerställ att systemet hanterar de ingående artiklarna korrekt.
• Om du använder en integration (t.ex. från ett e-handels- eller affärssystem), kontrollera att den stödjer hantering av paketartiklar enligt Fortnoxs regler.

3. Externt system skickar felaktig orderdata

👉 Orsak: Om du importerar order- eller fakturadata från ett externt system (t.ex. Shopify, Sharespine eller annat affärssystem) kan det vara så att systemet inte skickar paketartikeln korrekt.

✅ Lösning:

• Kontrollera hur det externa systemet skickar artikeldata till Fortnox.
• Säkerställ att paketartikeln hanteras som en sammansatt artikel och att alla ingående produkter inkluderas i ordern.
• Om problemet kvarstår, kontakta leverantören av integrationen för att se om det finns en inställning för hantering av paketartiklar.

🛠 Sammanfattning

För att lösa felet "Artikel XXXX är en paketartikel i artikelregistret, raden måste innehålla en instans av det paketet":
✅ Se till att paketartikeln har ingående artiklar i Fortnoxs artikelregister.
✅ Använd inte en paketartikel som en vanlig artikel – den måste hanteras som en sammansatt produkt.
✅ Kontrollera integrationer och externt system för att säkerställa korrekt hantering av paketartiklar.

Efter dessa justeringar bör du kunna registrera ordern eller fakturan utan problem! 🚀